医院新闻
狠抓医疗服务质量，提升医疗服务能力
2019-01-30 08:34:44
重庆红岭医院
表彰2018年优秀员工
随着人民群众健康需求的不断增长，对医院的医疗服务能力、水平、质量安全等方面提出了更高要求。因此，促进医疗质量持续改进，提升质量水平，是一项长期的重要任务。
2018年，重庆红岭医院围绕“基础建设主题年”的总体规划，不断加强医疗质量安全管理，提高科学化、规范化、精细化管理水平，医疗质量和医疗服务能力得到显著提升。
回顾红岭“基础建设主题年”，我们在狠抓医疗服务质量，提升医疗服务能力方面，主要进行了以下工作：
一、强团队，明责任
(一)练内功，抓培训
员工自发组织心肺复苏实践演练
组织员工参加市级培训
进行院内培训、理论考试
2018年，医院定期组织专业技术人员院内、院外统一学习、演练，各科室利用科室会议、晨会交班进行交流、培训，各级医务人员还经常自发组织实践演练。在良好的学习氛围下，全院专技人员继续教育学分全部达标。
(二)明责任，理职责
和科室签订《目标管理责任书》
医院推行院科两级责任制，和科室签订了《目标管理责任书》，确保在医院管理上组织领导到位、工作落实到位、监督检查到位、追究责任到位。
二、保安全，防事故
全院牢固树立“人命关天”和“医疗工作无小事”的责任意识、使命意识，把预防医疗事故，确保医疗安全作为医院的生命工程和保底工程来抓。具体做了以下几个方面：
(一)抓全局，把好预防关
外院专家授课
组织科室学习法律法规，聘请外院专家、教授讲课，律师案例分析。此外，医院还定期开展医疗安全隐患排、行政查房，每月形成质检通报，并督促改进。
(二)抓难点，把好病案关
医院狠抓病历书写制度的落实，重点检查病历运行的各个环节，在病历书写的及时性，完整性上下功夫。通过严厉的纠正、处罚，至2018年底，病历书写质量和及时性得到了极大的提升，有效的预防了医疗风险。
(三)抓重点，把好医保关
医院自上而下重视医保，不断加强学习，召开医保政策培会和问题汇总分析会，确保政策的落实，并不断提升医保工作的主动服务能力，使各项医保业务有序运行，医保指标控制到位。
(四)抓质量，把好医疗关
1、医疗质量考核
根据《红岭医院医疗质量持续改进方案》,医院在2018年定期开展医疗考核及月督导,召开质量分析会,通过医疗数据分析及行为考核对全院医疗、感控等进行全面分析并整改,不断促进医疗质量及服务能力的提高。
2、18项核心制度的执行
严格落实各项规章制度和技术操作规程，保证工作正常有序进行，减少医疗缺陷，重点是抓疑难病历讨论、术前讨论、死亡讨论、麻醉术前、术后访视、临床用血制度的落实，同时跟踪好非计划再次手术患者、科室上报的重点病人、医疗预警患者。通过核心制度的执行，有效提高了医疗质量管理，加强了病人安全管理。
3、MDT建设
外院专家进行MDT培训
多学科协作手术
MDT即多学科会诊(Multi-Disciplinary Treatment)，是由多学科资深专家以共同讨论的方式，为患者制定个性化诊疗方案的过程。2018年，医院开展多次MDT培训，并把组织疑难、危重等院内外会诊常态化。
4、“三基三严”培训和考核
评委进行打分考核
医技人员逐个进行“心肺复苏”操作考核
为抓好基础医疗质量，规范医疗操作程序，加大临床、医技“三基三严”理论和操作考核力度，重庆红岭医院在2018年全面开展了《医务人员分级培训计划》，以“三基三严”培训为核心内容，进行医务人员的分级培训，以考促学，狠练基本功，覆盖率百分之百。
张永年董事长出席首届显微外科医师年会并发言
此外，医院在医技员工外出培训、科研论文、处方管理、药事管理、毒麻药品、危机值管理、不良事件评估、围手术期管理、重点病人管理等方面也取得了成绩。
(五)抓常态，把好护理关
1、每月召开护士长会议，传达医院指示精神，总结护理方面存在的问题并落实整改。
2、坚持护士长夜查房制度，发现问题及时反馈科室并整改。
3、加强对护理操作流程的规范，对输液、输血、用药、手术前后等各环节执行正确的身份识别及记录。
4、加大医院感染控制力度，开展院内院感培训会议，严格遵守执行消毒、隔离制度，医疗废弃物处理合格率达100%。
总体来说，在护理人员紧张，患者饱和状态下，没有发生一例护理差错事故，也没有一例因护理质量和服务态度引发的投诉和纠纷。
三、保质量，强合作
与急救中心签订《医联体》协议
院外专家会诊
2018年，医院和急救中心签了《医联体》协议、放射阅片协议，与重医签订动态心电图、动态血压结果互认协议。联系大坪医院、重庆市急救中心等副高以上医师、科主任参加会诊、开展业务讲座，安排人员到急救中心、中山医院进行带教学习。
回顾往昔，20年前，重庆红岭医院率先在重庆开展手外科，如今，重庆红岭医院已发展成西南地区知名的、以手足显微外科和创伤骨科为特色的上市医疗机构，在全国非公医院500强中名列第188位。
开展重庆首例九指十平面断指再植手术
举办西南地区首届创面修复研修班
区领导示查市级标准化示范性社区康复站
2018年，在加强医疗服务质量建设的同时，我们还成功开展了重庆市首例九指十平面断指再植手术，举办了西南地区首届创面修复研修班，承办了重庆市中西医结合医学会第一次运动医学会议，并被指定为市级标准化示范性社区康复站(全市仅两家)。
新疆男孩多地求医被告需截肢，在我院保住肢体
困难户在我院保住肢体赠送锦旗
2018年，面临机遇和挑战，全体红岭人奋力拼搏、迎难而上、砥砺前行，医疗服务能力得到明显增强，外地患者(如西藏、新疆等地)纷纷慕名而来。2019年，我院将继续保持医疗质量的持续改进，为维护人民群众的健康福祉做出贡献，实现医院社会效益与经济效益的双丰收。
获奖员工与张永年董事长合影
最后，值此新春佳节即将来临之际，重庆红岭医院全体员工祝大家：身体健康，万事如意!
